Borjan
Merde ce produit que vous vouliez tant, trouvé avec une énorme promotion sur sexta-feira Negramais a fini par ne pas être ce que vous attendiez? N’a pas fonctionné? Y avait-il un défaut? Cela ne vous allait pas bien?
Calmez-vous jeune fille, nous allons vous montrer la lumière. Vous pouvez, si vous n’êtes pas satisfait du produit, demander un retrait de l’achat et demander votre remboursement.
Nous vous expliquerons quand et comment vous aurez ce droit. Il existe deux cas où vous, le consommateur, avez le droit d’échanger ou de retirer de l’achat, voir ci-dessous:
1 # Achats effectués en dehors de l’établissement commercial (internet ou téléphone)
L’achat sur Internet est très courant dans la version brésilienne du Black Friday. L’écrasante majorité des remises sont effectuées en ligne sur les sites d’achat. Eh bien, dans ces cas, le consommateur a le droit de renoncer à l’achat et de récupérer son argent, c’est ce qu’on appelle le droit au regret. Regardez ce que dit le Code de la protection du consommateur:
« Art. 49. Le consommateur peut résilier le contrat, dans les 7 jours suivant sa signature ou l’acte de réception du produit ou du service, chaque fois que le contrat de fourniture de produits et de services a lieu en dehors de l’établissement commercial, notamment par téléphone ou résidence.
Un seul paragraphe. Si le consommateur exerce le droit de repentance prévu dans cet article, les sommes éventuellement versées, à quelque titre que ce soit, pendant le délai de réflexion, lui seront restituées, immédiatement, financièrement actualisées. »
Par conséquent, dans ces cas, lorsque vous achetez un produit en dehors de l’établissement commercial, c’est-à-dire par Internet ou par téléphone, vous pouvez dans les 7 (sept) jours suivant la livraison du produit, demander l’annulation de l’achat et récupérer votre argent. revient entièrement. Même si le magasin déclare avoir une politique d’échange différente, ce qui est assez courant, il ne peut manquer de garantir le droit au repentir dans 7 (sept) jours.
2 # Achat de produits dans l’établissement commercial (magasins)
Désormais, si vous achetez un produit directement au magasin, que ce soit au centre commercial ou dans la rue, et que le produit présente un défaut ou une dépendance, vous devez demander que le défaut soit réparé dans les 30 jours. Si dans ces 30 jours le magasin ou le fabricant ne résout pas le problème, vous pouvez immédiatement exiger: a) l’échange contre un autre produit en parfait état; b) le remboursement intégral du montant payé, dûment mis à jour ou; c) la réduction proportionnelle du prix payé.
Remarque: juste un avertissement, lors de l’achat directement en magasin, il n’y a pas de droit de regretter ce que nous avons vu ci-dessus.
Voilà les gars, voici le conseil, si par hasard l’un de vous a des problèmes en ce Black Friday, sachez que vous avez le Code de la protection du consommateur à vos côtés. Et cherchez un avocat si l’entreprise est bloquée.
